Pengembalian Barang

Uang Kembali dan Pengembalian Barang

Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu (tidak ada istilah uang kembali dan barang yang ditukar harganya harus sama atau lebih mahal).

Namun, apabila terjadi kesalahan pengiriman barang dimana barang tersebut tidak sesuai dengan yang tercantum dalam email ataupun SMS konfirmasi pemesanan barang (jenis, model, warna dan jumlah ataupun cacat), maka pembeli memiliki opsi:

Uang Kembali
Anda dapat meminta kami untuk mengembalikan uang pembayaran atas barang yang salah tersebut, dengan mengirimkan email ke pesan@kerudungbandung.com dengan judul “SALAH PENGIRIMAN BARANG/CACAT – Uang Kembali” dalam jangka waktu selambatnya 3 hari kerja setelah barang diterima, yang memuat keterangan sebagai berikut:

Nama:
No. Member/Agen (jika ada):
Email:
Alamat:
Telepon yang bisa dihubungi:
Nomor Resi TIKI:
Keterangan barang yang salah kirim:
Nomor rekening bank Anda:

Selanjutnya, kami akan mengirimkan email konfirmasi kesalahan pengiriman barang kepada Anda, selambatnya 3 hari kerja setelah menerima email Salah Pengiriman Barang dari Anda. Kemudian, dalam waktu 2 hari kerja setelah menerima email konfirmasi dari kami, Anda harus mengirimkan kembali barang yang salah kepada kami (ongkos pengiriman ditanggung oleh pembeli). kami akan memproses pengembalian uang Anda SETELAH menerima barang yang salah tersebut.

Penukaran Barang
Anda dapat meminta kami untuk melakukan penukaran atas barang yang salah tersebut, dengan mengirimkan email ke pesan@kerudungbandung.com dengan judul “SALAH PENGIRIMAN BARANG/CACAT – Penukaran Barang” dalam jangka waktu selambatnya 3 hari kerja setelah barang diterima, yang memuat keterangan sebagai berikut:

Nama:
No. Member/Agen (jika ada):
Email:
Alamat:
Telepon yang bisa dihubungi:
Nomor Resi TIKI:
Keterangan barang yang salah kirim:
Keterangan barang yang diinginkan:

Selanjutnya, kami akan mengirimkan email konfirmasi kesalahan pengiriman barang kepada Anda, selambatnya 3 hari kerja setelah menerima email Salah Pengiriman Barang dari Anda. Kemudian, dalam waktu 2 hari kerja setelah menerima email konfirmasi dari kami, Anda harus mengirimkan kembali barang yang salah kepada kami (ongkos pengiriman ditanggung oleh pembeli). kami akan memproses penukaran barang Anda SETELAH menerima barang yang salah tersebut.

Catatan : kondisi barang yang akan ditukar harus utuh seperti halnya barang baru ketika ada di tangan anda